Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi công khai cách 1888 thu thập và xử lý thông tin của bạn — từ dữ liệu đăng ký tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật dữ liệuQuyền truy cậpThanh toán nội địaXác minh tài khoảnLiên hệ hỗ trợ
1888 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
KÊNH LIÊN HỆ

Hỏi về dữ liệu cá nhân ở đâu

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang giữ thông tin gì, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — bạn nhắn bằng tiếng Việt, đội ngũ phản hồi và hướng dẫn quy trình yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân ngay trong phiên hội thoại đó.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề yêu cầu dữ liệu cá nhân, đính kèm ảnh chụp giấy tờ xác minh. Chúng tôi phản hồi qua cùng địa chỉ email đã đăng ký tài khoản để đảm bảo đúng chủ sở hữu.
Mẫu yêu cầu trên tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt quyền riêng tư. Tại đó có mẫu gửi yêu cầu trực tiếp — chọn loại yêu cầu, điền mô tả và xác nhận bằng mã OTP gửi về điện thoại.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây tồn tại vì một lý do cụ thể — từ mã hóa giao dịch MoMo đến quy trình xóa tài khoản. Chúng tôi xây dựng hệ thống xung quanh nguyên tắc: chỉ giữ dữ liệu cần thiết, trong thời gian cần thiết.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, thông tin giao dịch MoMo hoặc ZaloPay không bị đọc giữa đường.

Lưu trữ tách biệt

Dữ liệu cá nhân và dữ liệu giao dịch được lưu trên hệ thống riêng biệt. Ngay cả khi một lớp bị sự cố, thông tin nhạy cảm như số điện thoại và email không nằm chung với lịch sử…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng trang. Bạn tắt cookie phân tích bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đăng nhập.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money hay MoMo được giữ theo yêu cầu pháp luật áp dụng tại vùng bạn truy cập.

Xác minh tài khoản

Trước khi cấp quyền xem hoặc xóa dữ liệu, chúng tôi yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu qua kênh hỗ trợ hoặc mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong khoảng thời gian hợp lý và gửi xác nhận hoàn…

Thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường gửi về chính sách dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh bạn cung cấp lúc tạo tài khoản. Ngoài ra, địa chỉ IP và thông tin thiết bị được ghi nhận tự động mỗi lần đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường.

Không. Mã giao dịch và số tiền chỉ được dùng để xác nhận nạp-rút trên hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết thanh toán với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt quyền riêng tư và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh bằng OTP, chúng tôi cung cấp bản tổng hợp thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua email đăng ký.

Gửi yêu cầu qua mẫu trong tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat. Bạn cần xác nhận danh tính bằng OTP. Sau khi xác minh, dữ liệu được xóa và bạn nhận email xác nhận hoàn tất.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào được xem nhiều. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng việc đăng nhập.

Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng bạn truy cập. Khi hết thời hạn bắt buộc, hệ thống tự động xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu giao dịch để không còn liên kết với tài khoản cá nhân.

Khi cập nhật số điện thoại, bạn xác minh cả số cũ và số mới qua OTP. Dữ liệu cá nhân vẫn gắn với tài khoản, chỉ thay đổi kênh xác minh. Số cũ không còn quyền truy cập bất kỳ thông tin nào.

Chúng tôi gửi thông báo liên quan đến tài khoản qua email đăng ký — ví dụ cập nhật chính sách hoặc xác nhận giao dịch. Bạn tắt thông báo không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng bảo mật.

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới truy cập được dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký. Không ai trong đội ngũ xem được mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn.

Khi cập nhật chính sách, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn cũng thấy thông báo trên trang khi đăng nhập, kèm tóm tắt điểm thay đổi chính.